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心理学告诉我们,这种机械式的管理模式只能是冷冰冰的利益驱动,对雇员情感和意愿的管理则重视得不够。基于此,上个世纪80年代以来,许多国家的知名企业纷纷调整人力资源管理战略,将“爱抚管理”当作企业人力资源管理的核心。他们更希望以自己喜欢的方式完成工作,不喜欢别人告诉他们如何来做。他们也对按照自己喜欢的方式来完成工作信心十足。对他们而言,工作自由度比职称或薪资都更重要。主管在与他们沟通时,内容越精简越好,只需要与他们讨论定制完成工作成果的时间表,日后按时与他们见面,确定他们的工作进度没有落后即可,不要过多干涉他们。这类员工从事的主要是一些思考性、艺术性和创造性较强的工作。应该说,竞争让顾客的地位迅猛提升,成为企业发展的战略资源。过去常说的“消费者请注意”,现在已经变成了“请注意消费者”。欧洲杯体育下注姑且不论这些数据是杜撰而来,还是某一“权威机构”统计而来,这又能说明什么呢?能说明将一所军校的行为准则,作为现代企业管理的行为准则,就完全适当吗?军人工作性质的特殊性决定了他们应该遵守行为准则的特殊性,所谓“军人以服从命令为天职”,“军令如山倒”,谈论的应该就是和“没有任何借口”同样的理念。战场是无情的,是性命攸关的,虽然我们也说商场如战场,或职场如战场,但毕竟谁也无法断言商场就是战场!而且,它们的建制原理和游戏规则毕竟是完全不同的。

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6. 心胸狭窄的老板。如果你作为老板,在看上面这几条时怒火中烧,那就应该归为心胸狭窄的老板。像员工一样思考,不是说让你如何像某些员工一样偷懒耍滑,如何投机取巧,如何欺骗上司。事实上,这些情况的确存在,但毕竟是少数的。没有哪位员工希望自己给老板留下这样的印象,除非他不想干了,多数员工想表现自己还来不及呢。而是要让老板像理解公司苦衷那样理解员工的苦衷。什么样的企业才算是最佳企业?什么样的老板才能称得上是好老板呢?这样的问题,几乎每一位老板或许都曾经自问过。但每一个人的答案又都不尽相同。看看你身边那些毫无生机、不死不活的企业吧,为什么一些员工宁愿冒下岗的风险磨洋工而不去提高劳动生产率呢?为什么拼设备、拼资源、拼员工体力的短期行为一而再、再而三地出现?其中一个不可忽视的原因,就是我们的奖励制度不够完善,就像那位渔夫,奖励了不该奖励的角色,结果反受其害。

所谓宠信员工,当然不是什么空穴来风,更不是管理上的什么时髦花样,而是由来已久的一种理念,只不过没有像本书这样如此释明和突出罢了。我们通常所讲的以人为本,人性化管理以及柔性管理等等,都应当属于宠信的范畴。2. 从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力、自我放松。譬如,鼓励员工养成良好的生活习惯,经常参加一些文娱活动,组织旅游,发展个人爱好等等。情感忠诚以员工对整个企业依赖和强烈的归属感为依托,以员工合理的工作连续性和企业公正的用工制度为表现,以企业满足甚至超越员工心理期望为结果。这样的忠诚无法通过强权控制和客观约束获得,如果一家企业被员工喜欢甚至被员工渴望,忠诚自然随之而来。“钱最多能避免一些问题的出现,”科恩说,“但这并不意味着,我们应该不惜时间和资源为企业买来高质量,或用钱鼓励个人努力工作,毕竟天不随人愿。”

员工进入企业后,企业的方针、政策、制度等即向员工表明了,它对员工忠诚与否的态度,这种态度将直接影响到员工对它的忠诚度。倘若企业只把员工当作花钱雇来的打工仔,对其招之即来,挥之即去,只想让他们做任劳任怨的老黄牛,对他们的就业安全、职业生涯及个人发展全然不予考虑,那么企业就不可能赢得员工的忠诚和献身精神。与下属建立良好的信任关系,是企业领导试图达到的一种理想的用人状态。所谓“疑人不用,用人不疑”,讲的就是这个道理。问题的关键是:如何在用权的时候能够赢得下属的信任,或者如何使下属对你的权力支配心甘情愿呢?一些领导之所以紧抓权力不放,其中一个重要的原因就是不信任下属,怕下属把事情办砸了。因此,领导放权的一个前提就是信任。没有信任,上下级之间就很难沟通,下属也就很难把一件事处理好,这样领导用起人来就很困难,甚至受到阻碍。欧洲杯体育下注在我们的工作生活中,对金钱的作用,我们并没有一个轻松现成的答案。对有些人而言,金钱是为了生存;对另一些人来说,金钱是衡量自我价值的尺度,是一种评价方式。

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