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骑士对马的宠爱,马对骑士的信任,彼此和谐融洽地相处。比物连类,我们的老板们是否应该做一个合格的骑士呢?这就是我为什么要提出这个伟大的概念——宠信你的员工,继而从“宠信”中彻底抛弃“没有任何借口”这一摧残人性的理念。工作本身涵盖着很多方面。员工每天上班、工作,为的不只是赚钱而已,他们还希望在工作中成长,期待从工作中得到肯定,甚至盼望通过工作来实现自我、发挥影响力。这些都是不能用金钱来衡量、来满足的。企业对员工的忠诚?似乎从来都是员工忠诚于企业的,难道企业还要对员工忠诚吗?好像没有哪位老板想到过这样的问题。对于一个老板来说,“我出钱,你出力,天经地义的事情,不忠诚于企业,不忠诚于老板,就给我走人。”迈博体育app下载毛泽东也曾经提出,部队要废除军阀作风。规定军官不准打骂士兵,废除肉刑和繁琐的礼节,士兵开会要有说话的自由。规定官兵待遇平等:吃一样的饭菜,穿一样的衣服。官兵平等的具体表现就是“官兵一致”。这是中国有史以来军队建设上的首创,是新型军队与以往任何军队的本质区别。

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再者,实现“大我”、“小我”的统一。大统一是指公司在发展目标、发展规划、思想意识、企业精神、经营战略、企业经营理念和企业核心竞争力上达到和谐统一;小统一是指企业的领导班子、管理团队、全体员工在发展目标上、行动上能够上下一致,群策群力,高效统一地工作。一个老板或者企业,能不能被员工所尊重、所称道,关键是要看这个老板或者企业能不能抓住员工的心,能不能把员工当作企业最核心的资源来看待,这就是最佳雇主与普通雇主之间最大的差别!其实,问题有时候恰恰是出现在你的身上。很多管理者时常把注意力放在员工的弱点上,却没有创造机会让员工发挥潜能。从而导致了员工没有受到激励,无法发挥潜力,结果就是绩效、士气低落,流动率节节升高。情感忠诚以员工对整个企业依赖和强烈的归属感为依托,以员工合理的工作连续性和企业公正的用工制度为表现,以企业满足甚至超越员工心理期望为结果。这样的忠诚无法通过强权控制和客观约束获得,如果一家企业被员工喜欢甚至被员工渴望,忠诚自然随之而来。

所谓“精神按摩”,就是指针对员工的压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导,改变由于压力造成的不合理的信念、行为模式和生活方式等,从而在员工的精神面貌、身心健康上得以增益,这有助于工作绩效的改善。他这种优先照顾员工的做法,的确打动了员工,大家一起努力打拼,经营的绩效随着士气愈来愈高。我们不难看到,让员工参与进来,其实也是一种对员工的宠信。正是因为有了对员工的相信和重视,才敢于让他们参与到企业的发展中来。而宠信员工的管理者在实施参与计划的时候,也会采用指挥、引导、监督、控制以及协调的手段来增进员工的积极性。比如,西南航空老板凯勒尔就经常要求客机服务员开动脑筋,在飞机上多举办一些别出心裁的活动。例如,组织比赛看谁哈哈大笑的时间最长、通过手语传递信息(传递过程中往往出现笑料)、对脚上的袜子破洞最大的乘客给予奖励等等。这些活动使西南航空公司班机内始终洋溢着一种轻松愉悦的气氛。

“疑人”是必要的但不是“用人”的前提。假如一个员工某些方面存在严重不足,不能胜任工作的要求,已经属于“疑人”范围,要么弃而不用,要么等到条件成熟后再用,不必非要冒险,这是一个基本的常识。从《孙子兵法》到毛泽东论“官兵一致”,无处不昭示着一种爱兵惜兵的宠信理念。现代领导学也认为,领导的真正权威更多的是来源于职位之外的领袖魅力,以理服人,以德服人,而不是以权压人,以威欺人。企业中,管理者能设身处地为员工着想,排其之忧,解其之难,与员工同甘共苦,促成上下感情融洽,这样一来,员工就会为企业忘我地工作,就会贡献出更多的才智,产生更大的效益。这种对上下级关系的理解是符合管理之道的,当然也符合人性之道。迈博体育app下载企业只有合乎伦理地对待员工,把员工视为长期合作的战略伙伴,在各项政策的决策和执行过程中尽量平衡员工个人的能力、意愿和公司的需求,并通过制定合理灵活的薪酬福利,给员工提供稳定的职业安全感,凭借公正、透明、多样化的绩效标准和组织支持帮助员工获得工作成就感,只有如此,才能真正赢得员工的认同和忠诚。

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